Q&A (よくある質問)


道の駅記念きっぷはどこで販売していますか?

1F旅行センターで販売しています。(1枚200円)
旅行センター(10:00~16:00)の営業時間外は1F事務所で販売しています(旅行センター営業終了後~18:00まで)。営業時間は こちらをご確認ください。
また、旅行センターでは道の駅記念きっぷ専用ホルダー(1冊2,300円)、追加ファイル(230円)も販売しています。



道の駅記念スタンプはどこにありますか?

1F自動ドア付近にございます。ご利用時間は9:00~20:00です。
また、旅行センターで「中部道の駅スタンプブック(1冊400円)」を販売しています。
旅行センターの営業時間外は1F事務所で販売しています(旅行センター営業終了後~18:00)。営業時間はこちらをご確認ください。



EXPASA富士川(上り)に行くには?

EXPASA富士川(上り)は富士川楽座3Fと接続しています。
富士川楽座3Fから屋外へ出ていただくと、EXPASA富士川(上り)や大観覧車Fuji Sky Viewをご利用いただけます。



富士川SA(下り)に行くには?

富士川SA(下り)へは、徒歩でも車でも行くことができます。
詳しくはこちらをご確認ください。



忘れ物・落とし物はどこで聞けばいいですか?

1F事務所(0545-81-5555)までお問い合わせください。(受付時間 9:00~17:00)
※来館日や忘れ物・落とし物の特徴をお伝えいただくとスムーズにご案内できます。



ペットと一緒に館内に入れますか?

大変申し訳ございませんが、店舗内へのペット連れでの入館はご遠慮ください。
盲導犬や介助犬は一緒に入館できます。
屋外であれば、ペットと一緒にご利用いただけます。その場合は、必ずリードなどを使用し、排せつ物のお持ち帰りにご協力ください。
1Fの駐車場にお車を停めた場合は、旅行センター左側の階段もしくは立体駐車場の階段を利用して、3F屋外へお越しください。



喫煙所はどこにありますか?

3F屋外にございます。



体験館どんぶら・プラネタリウムわいわい劇場の予約はできますか?

個人でのご利用は、当日券を窓口または券売機にてお買い求めください。
各種施設やグループなど10名様以上でご利用される場合は、事前にお問い合わせいただければ、混雑状況のご案内や当日のチケットの発券など、当日スムーズにご案内することができます。ただし、20名様以下の場合、座席の確保はお約束できませんのでご了承ください。
また、20名様以上の団体でのご利用でしたら予約団体プランもございます。詳しくはこちらをご確認ください。



体験館どんぶら・プラネタリウムわいわい劇場は小学生の子供だけで利用できますか?

利用できます。
ただし、小学2年生以下のお子様には保護者の方の同伴を推奨しています。
場内には一部、小さなお子様だけでは体験が難しい展示や遊具もございます。より展示や体験をお楽しみいただくためにも、お子様とご一緒にご入場いただき、みなさんで楽しい時間と思い出をご共有いただきたいと考えております。
また、保護者の同伴は、場内での事故やトラブルの防止にもつながります。



体験館どんぶら・プラネタリウムわいわい劇場の割引はありますか?

両施設を同日にご利用いただく場合、お得なセット割引がございます。
20名様以上でご利用の場合、割引価格にてご利用いただけます。

下記団体が加盟事業者向けに発行している施設利用券をご利用いただけます。(※会員証および施設利用券1名につき1枚が必要となります。)
■静岡県市町村職員共済組合
■一般財団法人 富士市勤労者福祉サービスセンター
■ジョイブ静岡(公益財団法人静岡市勤労者福祉サービスセンター)

・療育手帳、身体障害者手帳、精神障害者福祉手帳をお持ちの方(受給者証は対象外)
対象者ご本人および介護者1名が無料にてご利用いただけます。
※同伴者が介護者としてみなされない場合(小さなお子様や、ご本人に介護が必要でない場合など)は、同伴者は入場料が必要となります。

その他、学校行事や課外授業等でご利用の場合には減免でのご利用が可能です。
※各種割引をご利用のチケット販売・発券は2F「体験館どんぶら」の窓口にて受付いたします。 詳しくはこちらをご確認ください。



途中で入場者が交代することはできますか?

途中で交代はできません。チケットは1枚につき1名様のみ(プラネタリウムは1作品のみ)有効です。



券種の変更はできますか?

購入後の変更はできません。 プラネタリウムは投影時間や上映作品をご確認の上、お買い求めください。



プラネタリウムの年齢制限はありますか?

年齢制限は設けておりません。お子様のプラネタリウムデビューにもご利用いただいております。
ただし、暗闇や大きな音が平気で、約20分間静かに座っていられることが条件になります。
万が一、まわりのお客様のご迷惑になっているとスタッフが判断した場合、投影中でもスタッフがお声をかけさせていただき、ご退場をお願いする事がございます。その場合の再入場やチケットの払い戻しはできませんのでご了承ください。



レンタサイクルの予約はできますか?

専用サイトから予約を受け付けています。お電話での予約は承っておりません。
また、当日の予約は1F事務所で受付をしております。(最終受付:14:00)
詳しくはこちらをご確認ください。



道の駅富士川楽座で販売している商品はネットでも買えますか?

一部商品は「富士川楽座ヤフー店」でも販売しています。ぜひご利用ください。



道の駅富士川楽座で利用できる支払方法は何ですか?

3Fフードコート、3F屋外うまいっ処、4Fプラネタリウムわいわい劇場は現金のみです。
2F体験館どんぶらは現金とPayPayがご利用いただけます。

1F旅行センター、3Fサンロク、3F屋外ふじのくに楽座市場、4F Cafe富士山のめぐみ、富士山のめぐみ本舗では、現金と下の画像の決済方法をご利用いただけます。


3Fタリーズコーヒーでは、現金と下の画像の決済方法をご利用いただけます。


4Fレストラン駿河路では、現金と下の画像の決済方法をご利用いただけます。



道の駅富士川楽座公式アプリとは何ですか?

ポイントが貯まる&使えるだけではなく、お得なクーポンや最新情報を配信しています。
詳しくはこちらをご覧ください。



その他ご不明点がございましたら、お電話でお問い合わせください。▼

0545-81-5555  (受付時間 9:00~17:00)

Floor mapフロアマップ

※東名富士川サービスエリアからは3階になります。

4階

パノラマレストラン駿河路

展望ラウンジ

Cafe 富士山のめぐみ

プラネタリウムわいわい劇場

富士山のめぐみ本舗

フジヤマギャラリー

3階

富士山フードコートテラス

タリーズコーヒー

富士山麓のお土産処 サンロク

うまいっ処

ふじのくに楽座市場

ふるさと納税自動販売機

2階

セミナールーム

フリースペース

戸塚洋二ニュートリノ館

体験館どんぶら

1階

富士川楽座旅行センター・富士市観光案内所

レンタサイクル

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